Dell confirma falhas no SupportAssist que causam telas azuis
A Dell confirmou que seu software SupportAssist está provocando falhas de tela azul em alguns sistemas Windows, após um aumento de relatos de reinicializações aleatórias em dispositivos Dell. O SupportAssist é uma suíte de software desenvolvida pela Dell, pré-instalada na maioria dos novos computadores Dell que operam com Windows 10 ou Windows 11. Um representante da Dell informou que a atualização mais recente do serviço de Remediação do SupportAssist é a responsável pelos erros 0xEF_DellSupportAss_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS, recomendando que os usuários removam o serviço para resolver os problemas. A versão 5.5.16.0 do serviço de Remediação está causando as telas azuis, e a Dell sugere desativar ou desinstalar o aplicativo como solução temporária. Contudo, é importante ressaltar que pontos de recuperação do sistema criados pelo Dell OS SupportAssist Recovery podem não estar disponíveis após a desinstalação. A empresa também alertou que, caso os problemas persistam após a remoção do serviço, os usuários devem entrar em contato com o suporte. Este não é o primeiro incidente desse tipo, já que atualizações anteriores do software da Dell também causaram problemas significativos, incluindo falhas de inicialização em diversos modelos de laptops e desktops.