Suporte Ao Cliente

No dia 27 de dezembro de 2025, a Ubisoft enfrentou um grave incidente de segurança em seu jogo Rainbow Six Siege, onde hackers conseguiram injetar bilhões de créditos e skins raras, incluindo itens exclusivos de desenvolvedores, nas contas de diversos jogadores. Em resposta, a empresa decidiu desligar os servidores do jogo. Embora a Ubisoft não tenha fornecido detalhes sobre a natureza do ataque, afirmou que as mensagens recebidas pelos jogadores não eram oficiais. Especialistas em cibersegurança, como o usuário Vx Underground, destacaram a fragilidade do suporte ao cliente da Ubisoft, que tem sido alvo de subornos e engenharia social, permitindo o acesso não autorizado a contas de jogadores. Após o incidente, a Ubisoft baniu alguns jogadores, mas aqueles que receberam créditos sem envolvimento na invasão não sofrerão penalidades. O inventário dos jogadores foi revertido ao estado anterior ao ataque, e os servidores foram reabertos em 29 de dezembro, embora o marketplace permaneça fechado para investigações. O ataque expôs dados sensíveis de jogadores, como nome completo e endereço de IP, e levantou preocupações sobre a segurança do suporte ao cliente em regiões como África do Sul, Egito e Índia, onde funcionários são mais vulneráveis a subornos.