Incidente De Serviço

A Microsoft está lidando com um problema de serviço que afeta o fluxo de e-mails do Exchange Online para clientes na América do Norte, na região Ásia-Pacífico (APAC) e na Europa. O incidente, identificado como EX1331830, foi reconhecido pela empresa às 10h33 EDT, após uma série de relatos de usuários nas redes sociais. Os usuários afetados estão enfrentando erros temporários de deferimento SMTP, como mensagens que indicam que o número máximo de conexões concorrentes foi excedido ou que a conexão foi encerrada abruptamente. Isso resulta em atrasos significativos no envio e recebimento de e-mails, com algumas mensagens não sendo entregues por mais de uma hora. A Microsoft está revisando os relatórios para identificar a causa raiz do problema e já classificou a interrupção como um incidente crítico, dada a sua ampla repercussão. Além disso, a empresa já havia enfrentado problemas semelhantes anteriormente, incluindo dificuldades de acesso a caixas de entrada e interrupções em outros serviços como Teams e autenticação multifatorial. A situação continua em investigação, com a Microsoft analisando o backlog de filas de e-mail nas regiões afetadas para entender melhor o cenário atual.

A Microsoft está lidando com um problema de serviço que tem impedido intermitentemente alguns usuários de acessar suas caixas de entrada do Exchange Online através dos aplicativos móveis do Outlook e do cliente de desktop para Mac desde quinta-feira. Após investigar o incidente, identificado como EX1256020, a empresa descobriu que a causa raiz foi uma nova conta virtual introduzida recentemente. No sábado, a Microsoft começou a reverter essa mudança como uma possível solução de longo prazo, após não conseguir resolver o problema reiniciando a infraestrutura afetada. A empresa confirmou que a alteração no serviço do Exchange Online, que visava introduzir uma nova conta virtual, resultou em impactos significativos. Embora a Microsoft não tenha especificado quais regiões ou quantos usuários foram afetados, classificou a interrupção como um incidente, o que geralmente se aplica a problemas críticos de serviço com impacto visível para os usuários. Este não é o primeiro incidente recente, já que uma semana antes, a Microsoft havia resolvido outra interrupção que impedia o acesso a caixas de entrada e calendários via Outlook na web e outros protocolos de conexão do Exchange Online.