Incidente De Serviço

A Microsoft está lidando com um problema de serviço que tem impedido intermitentemente alguns usuários de acessar suas caixas de entrada do Exchange Online através dos aplicativos móveis do Outlook e do cliente de desktop para Mac desde quinta-feira. Após investigar o incidente, identificado como EX1256020, a empresa descobriu que a causa raiz foi uma nova conta virtual introduzida recentemente. No sábado, a Microsoft começou a reverter essa mudança como uma possível solução de longo prazo, após não conseguir resolver o problema reiniciando a infraestrutura afetada. A empresa confirmou que a alteração no serviço do Exchange Online, que visava introduzir uma nova conta virtual, resultou em impactos significativos. Embora a Microsoft não tenha especificado quais regiões ou quantos usuários foram afetados, classificou a interrupção como um incidente, o que geralmente se aplica a problemas críticos de serviço com impacto visível para os usuários. Este não é o primeiro incidente recente, já que uma semana antes, a Microsoft havia resolvido outra interrupção que impedia o acesso a caixas de entrada e calendários via Outlook na web e outros protocolos de conexão do Exchange Online.