Hts

Recentemente, a Meta revelou que mais de 20 mil contas de usuários do Instagram foram sequestradas por atacantes que exploraram uma falha no sistema de suporte assistido por IA da empresa, conhecido como High Touch Support (HTS). Os criminosos conseguiram contornar a verificação de e-mails, obtendo links de redefinição de senha e acessando contas sem a necessidade de autenticação em duas etapas (2FA). Após um aumento nas reclamações de usuários nas redes sociais, a Meta afirmou que o problema foi resolvido e que as contas afetadas foram protegidas. A empresa desativou o sistema HTS e gerou novos checkpoints de segurança para os usuários impactados, solicitando que redefinissem suas senhas. Embora a Meta não tenha confirmado quais informações pessoais foram acessadas, é possível que os atacantes tenham obtido dados como endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento e conteúdo das contas. A Meta se comprometeu a corrigir a falha de autenticação antes de relançar o sistema e está revisando outros fluxos de recuperação de conta em suas plataformas. Este incidente destaca a vulnerabilidade de sistemas de suporte e a importância de medidas de segurança robustas.