Exchange Online

A Microsoft está investigando problemas de acesso a caixas de correio do Exchange Online que têm afetado usuários do Outlook em dispositivos móveis e macOS. O problema, que começou em 11 de março, foi inicialmente atribuído a uma nova conta virtual. Embora a empresa tenha sinalizado a resolução em 1º de abril, o incidente foi reclassificado sob um novo código (EX1268771) devido a relatos de que os problemas persistem. A Microsoft está trabalhando para reiniciar o serviço de Notification Broker em partes afetadas da infraestrutura do Exchange Online, enquanto continua a análise da causa raiz. Os usuários podem enfrentar acessos intermitentes às suas caixas de correio, especialmente em aplicativos móveis e no novo cliente de desktop do Outlook para Mac. A empresa ainda não divulgou informações sobre as regiões ou o número de usuários afetados. Este incidente é considerado crítico, pois impacta diretamente a capacidade de acesso a e-mails e calendários, com implicações potenciais para a conformidade com a LGPD.

A Microsoft está lidando com um problema de serviço que tem impedido intermitentemente alguns usuários de acessar suas caixas de entrada do Exchange Online através dos aplicativos móveis do Outlook e do cliente de desktop para Mac desde quinta-feira. Após investigar o incidente, identificado como EX1256020, a empresa descobriu que a causa raiz foi uma nova conta virtual introduzida recentemente. No sábado, a Microsoft começou a reverter essa mudança como uma possível solução de longo prazo, após não conseguir resolver o problema reiniciando a infraestrutura afetada. A empresa confirmou que a alteração no serviço do Exchange Online, que visava introduzir uma nova conta virtual, resultou em impactos significativos. Embora a Microsoft não tenha especificado quais regiões ou quantos usuários foram afetados, classificou a interrupção como um incidente, o que geralmente se aplica a problemas críticos de serviço com impacto visível para os usuários. Este não é o primeiro incidente recente, já que uma semana antes, a Microsoft havia resolvido outra interrupção que impedia o acesso a caixas de entrada e calendários via Outlook na web e outros protocolos de conexão do Exchange Online.

A Microsoft está lidando com uma interrupção no Exchange Online que impede os usuários de acessarem suas caixas de entrada e calendários. O problema foi reconhecido pela empresa às 06:42 AM UTC, com relatos de dificuldades em acessar o Exchange Online através de diversos métodos de conexão, incluindo Outlook na web e desktop, além do Exchange ActiveSync. Apesar de a Microsoft afirmar que a situação está sendo monitorada e que a telemetria indica uma recuperação, muitos clientes ainda enfrentam dificuldades. Além disso, a empresa investiga uma outra interrupção que afeta a página de login do Microsoft 365 Copilot e seus clientes web. A Microsoft identificou que uma parte da infraestrutura de serviço não estava processando o tráfego de forma eficiente e está realizando mudanças de configuração para mitigar o impacto. Em atualizações anteriores, a Microsoft já havia enfrentado problemas semelhantes com o Exchange Online, o que levanta preocupações sobre a estabilidade do serviço. A situação atual é um lembrete da importância de monitorar a saúde dos serviços de nuvem e de ter planos de contingência em vigor.

A Microsoft relatou um incidente em seu serviço Exchange Online, onde e-mails legítimos foram incorretamente colocados em quarentena devido a falhas nas regras de detecção heurística, que visavam bloquear campanhas de phishing. O problema, que começou em 5 de fevereiro e foi resolvido em 12 de fevereiro, afetou milhares de usuários, impedindo a abertura de links em mensagens e resultando em alertas de URLs potencialmente maliciosos que se mostraram falsos positivos. A causa raiz foi identificada como um erro lógico no sistema de detecção, que, após uma atualização, começou a sinalizar URLs legítimos em uma taxa muito maior do que o esperado. Além disso, outros sistemas de segurança da Microsoft amplificaram o impacto do incidente, e um bug separado atrasou a reversão das regras de detecção falhas. A empresa ainda não divulgou o número total de usuários afetados, mas classificou o evento como um “incidente”, indicando um impacto significativo. Um relatório final será publicado em até cinco dias úteis após a resolução completa do problema.

A Microsoft anunciou que a API Exchange Web Services (EWS) para o Exchange Online será descontinuada em abril de 2027, após quase 20 anos de operação. A partir de 1º de outubro de 2026, o acesso ao EWS será bloqueado por padrão, embora administradores possam manter temporariamente o acesso por meio de uma lista de permissões. A desativação final ocorrerá em 1º de abril de 2027, sem exceções. A Microsoft recomenda que os desenvolvedores migrem para a Microsoft Graph API, que já possui paridade de recursos com o EWS em muitos cenários. É importante ressaltar que a desativação afetará apenas ambientes do Microsoft 365 e Exchange Online, enquanto o EWS continuará funcionando em instalações locais do Exchange Server. A Microsoft também realizará testes temporários para identificar dependências ocultas antes do desligamento final e manterá os administradores informados por meio de notificações mensais. Essa mudança reflete a necessidade de alinhar as APIs com os requisitos modernos de segurança e confiabilidade.

A Microsoft está investigando uma série de interrupções que afetaram o acesso ao Microsoft 365, com a terceira queda ocorrendo na última semana. O problema, que impactou usuários em diversas regiões, foi classificado como uma falha na central administrativa, uma categorização que indica problemas significativos na experiência do usuário. Durante os incidentes, aplicativos como Microsoft Teams e Exchange Online foram os mais afetados, com dificuldades de autenticação e acesso. Na quarta-feira (8), a interrupção impediu o uso do Teams e do Exchange Online, enquanto na quinta-feira (9), problemas na rede Azure Front Door resultaram em falhas de acesso em regiões como Europa, Ásia e Oriente Médio. Embora os serviços já tenham sido restaurados, a Microsoft ainda está analisando as causas e recomenda que os usuários que enfrentam problemas entrem em contato com o suporte. Este não é o primeiro incidente, já que falhas semelhantes ocorreram em setembro, afetando o acesso a e-mails e calendários devido a bugs no código. A situação levanta preocupações sobre a confiabilidade do serviço e a necessidade de soluções permanentes para evitar novas interrupções.

A Microsoft confirmou um erro crítico no cliente Outlook para Windows, que provoca falhas na aplicação ao tentar abrir determinadas caixas de correio. Usuários afetados recebem a mensagem: ‘Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. A tentativa de logar no Microsoft Exchange falhou.’ Esse problema, que está sendo investigado pela equipe de suporte do Exchange Online, parece estar relacionado a limites de controle de acesso impostos nas caixas de correio dos usuários. O erro impede que os usuários acessem suas caixas de entrada, resultando em interrupções significativas no fluxo de trabalho, especialmente em ambientes empresariais que dependem do Outlook Desktop. Para diagnosticar o problema, os administradores de TI devem reproduzir o erro e capturar o tráfego de rede, buscando a exceção ‘ClientBackoffException’, que indica que o Exchange Online aplicou um controle de desaceleração devido ao limite de concorrência de autenticação. A Microsoft recomenda que os usuários utilizem o Outlook Web Access (OWA) ou migrem para a nova versão do Outlook para Windows como soluções temporárias enquanto a investigação continua. A empresa ainda não forneceu um cronograma preciso para a resolução do problema.