Prevenção de Fraudes e Experiência do Usuário Uma Nova Abordagem

A prevenção de fraudes e a experiência do usuário historicamente foram vistas como forças opostas. Aumentar a segurança pode afastar clientes legítimos, enquanto afrouxá-la abre portas para fraudes como roubo de contas e identidades sintéticas. No entanto, plataformas modernas de inteligência contra fraudes estão mudando essa dinâmica. As estratégias mais eficazes operam em segundo plano, combinando sinais de risco em tempo real para bloquear ações maliciosas sem criar obstáculos para usuários legítimos. O artigo destaca que cada fricção desnecessária, como CAPTCHAs ou autenticações adicionais, pode resultar em custos significativos, como aumento nas taxas de abandono de carrinhos e queda nas inscrições de novos usuários. Além disso, a subdetecção de fraudes pode custar até 5% da receita anual das organizações. O processo de inscrição é um ponto crítico, onde a análise de e-mails e números de telefone deve ser rápida e precisa. A fraude no login, especialmente o roubo de contas, é outro vetor de ataque significativo, exigindo detecções de anomalias que não penalizem usuários legítimos. O artigo conclui apresentando a IPQS, uma plataforma que oferece soluções de prevenção de fraudes em tempo real, utilizando uma abordagem de múltiplos sinais para otimizar a tomada de decisões.

Fonte: https://www.bleepingcomputer.com/news/security/stopping-fraud-at-each-stage-of-the-customer-journey-without-adding-friction/

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