Recentemente, a Sony enfrentou críticas após o roubo da conta de um influenciador da PlayStation Network (PSN), que não conseguiu assistência adequada do suporte da empresa. O caso destaca a alegação de que funcionários do suporte são mal treinados e, em alguns casos, aceitam subornos para não resolver problemas de contas comprometidas. O incidente mais recente envolveu um caçador de troféus conhecido, que teve sua conta invadida, mesmo com a autenticação de dois fatores ativada. O hacker, que se apresentou como Zzyuj, revelou que era possível obter acesso às contas apenas fornecendo o nome de usuário ao suporte. Este problema não é novo; a PSN já teve um grande vazamento em 2011, quando 77 milhões de contas foram comprometidas. Apesar das promessas de melhorias na segurança, muitos usuários continuam a relatar invasões. A falta de transparência da Sony em relação a brechas de segurança e a ineficácia do suporte têm gerado descontentamento entre os jogadores, que pedem uma resposta da empresa sobre a situação.
Fonte: https://canaltech.com.br/seguranca/hackers-estao-roubando-contas-da-psn-com-a-ajuda-do-suporte-da-sony/
⚠️BR DEFENSE CENTER: SECURITY BRIEFING
15/10/2025 • Risco: ALTO
PHISHING
Hackers estão roubando contas da PSN com ajuda do suporte da Sony
RESUMO EXECUTIVO
O incidente atual com a PSN destaca a vulnerabilidade das contas de usuários e a ineficácia do suporte técnico, o que pode resultar em consequências financeiras e legais significativas. A falta de transparência e a possibilidade de subornos entre funcionários do suporte agravam a situação, exigindo atenção imediata dos CISOs.
💼 IMPACTO DE NEGÓCIO
Financeiro
Possíveis perdas financeiras devido a fraudes e danos à marca.
Operacional
Roubo de contas de usuários, especialmente de jogadores famosos.
Setores vulneráveis
['Setor de jogos eletrônicos', 'Setor de entretenimento digital']
📊 INDICADORES CHAVE
77 milhões de contas comprometidas em 2011.
Indicador
Mais de 1.600 troféus na conta do influenciador atacado.
Contexto BR
Número de relatos de usuários sobre invasões continua a crescer.
Urgência
⚡ AÇÕES IMEDIATAS
1
Revisar políticas de segurança e suporte técnico da empresa.
2
Implementar treinamentos rigorosos para funcionários do suporte e reforçar protocolos de segurança.
3
Monitorar continuamente relatos de usuários sobre invasões e a eficácia das medidas de segurança implementadas.
🇧🇷 RELEVÂNCIA BRASIL
CISOs devem se preocupar com a segurança das contas de usuários em plataformas populares, pois a falta de proteção pode levar a perdas financeiras e danos à reputação.
⚖️ COMPLIANCE
Implicações legais sob a LGPD, especialmente em relação à proteção de dados dos usuários.
Este conteúdo foi processado automaticamente pelo BR Defense Center (By River de Morais e Silva).
